Порядок обработки заказов

После получения заказа мы обрабатываем его и подготавливаем к отправке. В рабочее время, с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:30, в субботу и воскресенье с 11:00 до 16:30. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы обработать Ваш заказ как можно быстрее — обычно это занимает от 30 минут до 1 часа после оформления.

В случае указания электронной почты Вы получаете подтверждение заказа на e-mail. В письме содержится информация о товарах, их стоимости, общей сумме, выбранном способе оплаты и адресе доставки.

Если Вы указали только номер телефона — наш менеджер свяжется с Вами по телефону. После звонка мы обязательно напишем в Telegram, Viber или WhatsApp. Вся дальнейшая информация о подготовке заказа будет поступать через выбранный канал связи.

Всю последующую информацию о подготовке Вашего заказа к отправке Вы будете получать через выбранный канал связи.

Вы также можете писать нам, чтобы задать вопросы, получить консультацию, внести уточнения, исправить неточности и обсудить другие важные для Вас обстоятельства, касающиеся обработки заказа и выбранных товаров.

Оплата заказов

После подтверждения заказа и на этапе его обработки Вы сможете изменить способ оплаты. Поэтому ознакомьтесь с преимуществами доступных способов оплаты и выберите наиболее удобный для Вас:

Оплата на сайте через WayForPay

• Безопасные платежи с защитой PCI DSS и шифрованием данных
• Поддержка Visa, MasterCard, Prostir
• Мгновенная обработка платежа без ожидания
• Автоматическое подтверждение на email
• Официальный электронный чек
• Мгновенный возврат средств при отмене
• Интерфейс на украинском языке, поддержка 24/7

Оплата платежной ссылкой Mono Pay

• Быстрая оплата без ввода карты
• Оплата напрямую в приложении Monobank
• Безопасная авторизация через Face ID / PIN
• Без комиссии для клиента
• Мгновенное подтверждение оплаты
• Электронный чек в приложении
• Легкий возврат средств через Mono Pay
• Оперативная поддержка Monobank и продавца

Оплата наложенным платежом в отделении Новой Почты (NovaPay)

• Оплата после получения и осмотра товара
• Возможность проверки на месте
• Оплата наличными или картой в отделении
• Официальный кассовый чек от NovaPay
• Безопасная финансовая операция
• Быстрый возврат средств в случае отказа
• Услуга доступна во всех отделениях НП
• Гибкое время — приходите в удобный момент

Доставка заказов

Доставка осуществляется компанией Новая Почта. Возможность доставки другим перевозчиком согласовывается индивидуально во время обработки заказа.

Передача перевозчику: с понедельника по пятницу в 20:00, в субботу и воскресенье — в 17:00. После отправки Вы получите номер ТТН для отслеживания.

Стоимость доставки:

• Фиксированная стоимость стандартной доставки — 100 грн

Срок доставки: ориентировочно 2–5 рабочих дней. Заказы, оформленные в праздничные дни или вне рабочего времени, обрабатываются на следующий рабочий день.