Порядок обробки замовлень

Після отримання замовлення ми обробляємо його та готуємо до відправлення. У робочий час, з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 19:30 год., у суботу та неділю з 11:00 до 16:30 год. Ми прикладаємо максимум зусиль, щоб обробити Ваше замовлення якнайшвидше — зазвичай це займає від 30 хв до 1 год. після оформлення.

У разі зазначення електронної адреси Ви отримуєте підтвердження замовлення на електронну пошту. У листі міститься інформація про товари, їхню вартість, загальну суму, обраний спосіб оплати та адресу доставки.

Якщо Ви вказали лише номер телефону — наш менеджер зателефонує Вам. Після дзвінка ми обов'язково напишемо у Telegram, Viber або WhatsApp. Вся подальша інформація щодо підготовки замовлення надходитиме через обраний канал комунікації.

Усю подальшу інформацію щодо підготовки Вашого замовлення до відправлення Ви будете отримувати у обраному каналі комунікації.

Ви також зможете писати нам щоб задати запитання, отримати консультацію, зробити уточнення, виправити неточності, та обговорити інші, значимі для Вас обставини щодо безпосереднього опрацювання замовлення та обраних товарів.

Оплата замовлень

Після підтвердження замовлення та на етапі його опрацювання Ви матимете можливість змінити спосіб оплати. Тому ознайомтесь з перевагами доступних способів оплати та оберіть найбільш комфортний для Вас:

Оплата на сайті через WayForPay

• Безпечні платежі з захистом PCI DSS та шифруванням даних
• Підтримка Visa, MasterCard, Prostir
• Миттєва обробка платежу без очікування
• Автоматичне підтвердження на email
• Офіційний електронний чек
• Миттєве повернення коштів при скасуванні
• Інтерфейс українською, підтримка 24/7

Оплата платіжним посиланням Mono Pay

• Швидка оплата без введення картки
• Оплата безпосередньо в застосунку Monobank
• Безпечна авторизація через Face ID / PIN
• Без комісій для клієнта
• Миттєве підтвердження оплати
• Електронний чек у застосунку
• Легке повернення коштів через Mono Pay
• Оперативна підтримка Monobank та продавця

Оплата післяплатою у відділенні Нової Пошти (NovaPay)

• Оплата після отримання та огляду товару
• Можливість перевірки на місці
• Оплата готівкою або карткою у відділенні
• Офіційний касовий чек від NovaPay
• Безпечна фінансова операція
• Швидке повернення коштів у разі відмови
• Послуга доступна в усіх відділеннях НП
• Гнучкий час — приходьте у зручний момент

Доставка замовлень

Доставка здійснюється компанією Нова Пошта. Можливість доставки іншим перевізником узгоджується індивідуально під час обробки замовлення.

Передача перевізнику: з понеділка по п’ятницю о 20:00, у суботу та неділю — о 17:00. Після відправки ви отримаєте номер ТТН для відстеження.

Вартість доставки:

• Фіксована вартість стандартної доставки — 100 грн

Термін доставки: орієнтовно 2–5 робочих днів. Замовлення, оформлені у святкові дні або поза робочим часом, обробляються наступного робочого дня.